Rückgaberecht

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie den vollen Betrag zurückerstattet. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Kehrt zurück

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.
Anmerkungen
Für Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel besteht kein Anspruch auf 14-tägige Rückerstattung.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
Sollte die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten aus diesem Grund zu tragen.
Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt.;

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter rockbrosroadtosky@gmail.com
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter rockbrosroadtosky@gmail.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.